חברת ליידי קומפורט מתחייבת לדאוג לתיקון כל פגם במוצריה, אשר נבע מפגם טכני במוצר או בהליך הייצור.
כל זאת בתקופת האחראיות ובתנאי שנעשה שימוש סביר במוצר, רק לאחר בדיקת המוצר במשרדי החברה.
תקופת האחריות למוצרי ליידי קומפורט בלבד.
האחריות הינה למשך 3 חודשים ממעוד הרכישה.
הרשת מתחייבת לבדוק ולתקן מוצריה עד 21 ימי עסקים.
מדיניות החזרת/ החלפת נעליים חדשות
החלפות והחזרות יינתנו עד 14 יום מתאריך הרכישה בצירוף חשבונית ובאריזה המקורית בלבד.
החלפה תבוצע לנעליים שלא נעשה בהם שימוש, עפ"י שיקולי החברה.
במקרה שתאושר החלפה/ זיכוי לחנות ערך המוצר יקבע ע"פ מחיר המוצר באותו היום.
החזר כספי יינתן תוך שני ימי עסקים מיום הרכישה, בסכום למעלה מ- 50 ש"ח, בצירוף חשבונית, באריזתו המקורית של המוצר ובניכוי 5% מגובה העיסקה.
במקרה של החזרת המוצר מעל שני ימי עסקים מיום הרכישה יינתן זיכוי לרכישה בחנות בלבד.
זיכויים והחזרים כספיים יינתנו בחנות ממנה התבצעה הרכישה.
אין החלפות והחזרות בסוף עונה ובמבצעים.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים
נעשה פגם במוצר ברשלנות או בזדון.
שיפשוף או קילוף העור כתוצאה מבלאי ושחיקה.
נוצרה פגיעה בגפת הנעל, בסוליה, באביזרי קישוט, עקבים או פלקים.
המוצר תוקן שלא על ידי החברה או על ידי חומרים שאינם מתאימים למוצר.
הנעליים באו במגע עם נוזל, לרבות חדירת מים.
במידה והמוצר אינו בר תיקון ואכן נמצא על ידי אנשי המקצוע כי מדובר בפגם, תוצע ללקוחה נעליים חלופיות או זיכוי לרכישה בחנות בלבד.
